Ondernemend
Het geven van feedback kan gevoelig zijn. Dus op welke manier kan je feedback geven die niet alleen effectief is, maar ook de ander respecteert?
Een van de meest effectieve manieren om feedback te geven is door te beginnen met iets positiefs. Dit helpt de ontvanger om zich op zijn gemak te voelen en open te staan voor de feedback die volgt. Het geeft ook aan dat je de inspanningen en kwaliteiten van de ander waardeert. Een positieve start kan bijvoorbeeld een compliment zijn over een recente prestatie of een erkenning van hun harde werk.
Het is belangrijk om oprecht te zijn in je complimenten. Mensen merken het snel als je niet oprecht bent en dit kan de rest van je feedback ondermijnen. Neem de tijd om te observeren en te waarderen wat de ander goed doet voordat je overgaat op de punten van verbetering. Een feedback geven training kan je helpen om dit te leren.
Wanneer je feedback geeft, zorg er dan voor dat je specifiek en concreet bent. Algemeenheden en vage opmerkingen helpen niemand verder. In plaats van te zeggen: “Je werk kan beter,” kun je beter aangeven: “Ik merk dat de rapporten vaak kleine foutjes bevatten, zoals spelfouten en verkeerd geplaatste komma’s. Het zou helpen als je wat meer tijd zou nemen om deze fouten te controleren voordat je het indient.”
Door specifieke voorbeelden te geven, begrijpt de ontvanger precies wat er moet worden verbeterd en waarom het belangrijk is. Dit maakt de feedback niet alleen duidelijker, maar ook praktischer, omdat het aangeeft welke stappen er genomen kunnen worden om de situatie te verbeteren.
Het gebruik van de ik-boodschap is een effectieve techniek om feedback te geven zonder dat de ander zich aangevallen voelt. In plaats van te zeggen: “Jij doet dit fout,” kun je beter zeggen: “Ik merk dat ik moeite heb met het volgen van je presentaties omdat ze soms wat ongestructureerd zijn.” Op deze manier leg je de nadruk op je eigen ervaring en perceptie, in plaats van een directe aanval op de ander.
Deze benadering helpt om een defensieve reactie te voorkomen en bevordert een open en constructieve dialoog. Het geeft de ander de ruimte om zijn of haar gedrag te overwegen zonder zich meteen in een verdedigingspositie te hoeven plaatsen.
Feedback is pas echt nuttig als het niet alleen kritiek bevat, maar ook constructieve suggesties biedt voor verbetering. Als je bijvoorbeeld merkt dat een collega moeite heeft met time management, kun je naast het benoemen van dit probleem ook enkele tips geven: “Ik merk dat je vaak moeite hebt om deadlines te halen. Misschien zou het helpen om een to-do lijst bij te houden en je taken te prioriteren. Er zijn ook verschillende time management tools die je kunt proberen.”
Door niet alleen problemen aan te kaarten, maar ook oplossingen te bieden, help je de ontvanger om echt vooruitgang te boeken. Het toont ook dat je betrokken bent en bereid bent om te helpen.
Feedback geven moet niet eenrichtingsverkeer zijn. Het is belangrijk om ruimte te bieden voor een dialoog. Vraag de ander hoe hij of zij jouw feedback ervaart en of er vragen zijn. Dit kan bijvoorbeeld door te zeggen: “Hoe zie jij dit zelf? Heb je ideeën over hoe je dit zou kunnen aanpakken?”
Door de ander actief bij het gesprek te betrekken, creëer je een open sfeer waarin beide partijen kunnen bijdragen. Dit helpt niet alleen om de relatie te versterken, maar zorgt er ook voor dat de feedback daadwerkelijk wordt opgepakt en geïmplementeerd.
